Договор публичной оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание информационно-консультационных услуг и реализацию сопутствующих товаров “ASSYA FIT”

Настоящий договор в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя ИП АСЯФИТ, БИН (ИИН): 960410451594 (далее – «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг по участию в онлайн‑курсе «ASSYA FIT» на нижеизложенных условиях.

Оплачивая услуги Исполнителя (курс), лицо, производящее оплату (далее – «Клиент»), подтверждает, что внимательно ознакомилось с условиями настоящей оферты, полностью и безоговорочно принимает их (совершает акцепт) и заключает с Исполнителем договор присоединения в смысле статей 389, 393, 395 ГК РК.

1. Термины и определения

1.1. «ASSYA FIT» – бренд фитнес‑программ, в том числе онлайн‑курса, направленных на улучшение физического и эмоционального состояния женщин.

1.2. «Онлайн‑курс» – совокупность информационно‑консультационных услуг Исполнителя, включающая:
– обучающие видеоуроки;
– доступ к закрытому чату (группе) в мессенджере Telegram;
– коммуникацию с куратором и другими участницами;
– иные материалы и сервисы, предусмотренные конкретным тарифом.

1.3. «Исполнитель» – ИП АСЯФИТ, организатор и правообладатель онлайн‑курса, предоставляющий Клиенту доступ к материалам и чату.

1.4. «Клиент» – дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты путём оплаты услуг Исполнителя.

1.5. «Платформа/чат» – закрытый Telegram‑чат (группа/канал) и/или Telegram‑бот, иные технические средства, используемые Исполнителем для размещения материалов курса и осуществления коммуникации.

1.6. «Тариф» – комплекс услуг, срок доступа, перечень материалов, условий участия и стоимость, публикуемые Исполнителем в описании курса на сайте, в социальный сетях, в мессенджере или ином информационном ресурсе Исполнителя. Условия тарифа являются неотъемлемой частью настоящего договора.

1.7. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей оферты путём 100% оплаты стоимости выбранного тарифа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно‑консультационные услуги по участию в онлайн‑курсе «ASSYA FIT» в соответствии с выбранным Клиентом тарифом, а Клиент обязуется оплатить услуги на условиях настоящего договора.

2.2. Содержание и объём услуг по каждому тарифу определяются Исполнителем и доводятся до сведения Клиента в описании курса (страница сайта, лендинг, сообщения бота, рекламные материалы и пр.).

2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет через платформу/чат и иные средства дистанционного доступа, определяемые Исполнителем.

2.4. Договор не является договором медицинских услуг, диетологического сопровождения или оказания услуг по лечению/реабилитации. Все рекомендации носят информационно‑консультационный характер и не заменяют консультации врача или иного профильного специалиста.

3. Порядок заключения договора и условия участия

3.1. Договор считается заключённым с момента поступления 100% оплаты стоимости выбранного тарифа на расчётный счёт Исполнителя либо на иные реквизиты/платёжные инструменты, указанные Исполнителем.

3.2. Осуществляя оплату, Клиент подтверждает, что:
– обладает полной гражданской дееспособностью;
– ознакомился и согласен с настоящей офертой и условиями соответствующего тарифа;
– даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем.

3.3. Доступ к курсу (чат, материалы, бот) предоставляется после подтверждения оплаты Исполнителем в течение срока, указанных в описании тарифа, либо, если срок не указан, в разумный срок, но не более 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты.

3.4. Информация о начале курса, длительности, режиме проведения, сроках доступа к материалам и чату, а также об иных условиях участия доводится до сведения Клиента в описании тарифа и/или через официальный канал связи (бот, чат, e‑mail и др.).

3.5. Стоимость услуг (цена тарифа) устанавливается Исполнителем и публикуется в соответствующем информационном ресурсе. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке, при этом к уже оплаченным тарифам применяется цена, действовавшая на момент оплаты.

3.6. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие технических средств и доступа в Интернет, необходимых для участия в курсе (устройство, ПО, актуальная версия Telegram и пр.).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Предоставить Клиенту доступ к материалам курса и закрытому чату в объёме и на срок, предусмотренные выбранным тарифом.

4.1.2. Обеспечить организацию обратной связи от куратора в пределах установленного графика, объявляемого Исполнителем.

4.1.3. При возникновении технических сбоев, связанных с работой платформы/чата, предпринять разумные меры для восстановления доступа и информировать Клиентов о ходе устранения неполадок.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Вносить изменения в программу курса, его структуру, последовательность уроков, объём дополнительных материалов без ухудшения общей сути и цели курса.

4.2.2. Ограничить, приостановить или прекратить доступ Клиента к чату и материалам в случае грубого или систематического нарушения Клиентом условий настоящего договора и правил участия, без возврата стоимости услуг.

4.2.3. Использовать обезличенные результаты участия Клиента (отзывы, достигнутые результаты, до/после и пр.) в маркетинговых целях, при наличии отдельного согласия Клиента.

4.2.4. Односторонне изменять условия настоящей оферты, публикуя её актуальную редакцию на сайте/в боте/иных ресурсах Исполнителя. Изменения не распространяются на уже оплаченные тарифы, если иное прямо не согласовано с Клиентом.

4.3. Клиент обязуется:

4.3.1. Предоставлять достоверные персональные и контактные данные при оплате и регистрации, своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении.

4.3.2. Соблюдать правила участия и поведения в чате, установленные настоящим договором и/или дополнительно доводимые до сведения Клиента.

4.3.3. Не осуществлять запись, копирование, распространение материалов курса (видеозаписей, текстов, файлов, скриншотов и др.) третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

4.3.4. Самостоятельно отслеживать информацию Исполнителя об условиях участия, расписании, сроках доступа и прочих изменениях, публикуемых в официальных каналах связи.

4.3.5. Не предъявлять к Исполнителю требований, выходящих за рамки принятых на себя обязательств, в том числе по достижению определённого результата (похудение на конкретное количество кг, изменение показателей здоровья и пр.).

4.4. Клиент вправе:

4.4.1. Получать доступ к материалам курса и чату в период действия тарифа.

4.4.2. Задавать вопросы куратору в установленном порядке и объёме.

4.4.3. Получать от Исполнителя информацию об условиях участия, сроках и другой организационной информации.

5. Правила участия и поведение в чате

5.1. В чате строго запрещены:
– агрессия, оскорбления, унижение достоинства других участников или Исполнителя;
– использование ненормативной лексики, грубые выражения, спам;
– дискриминационные высказывания по признаку пола, национальности, религии и др.;
– обсуждение политических, религиозных, экстремистских тем;
– размещение рекламы, ссылок на сторонние продукты и услуги без согласия Исполнителя.

5.2. При выявлении нарушений Исполнитель вправе без предварительного предупреждения:
– вынести Клиенту предупреждение;
– временно ограничить возможность писать в чате;
– удалить Клиента из чата и/или ограничить доступ к материалам без возврата оплаты.

5.3. Клиент обязуется сохранять конфиденциальность информации о других участниках, обсуждаемых личных ситуациях, примерах из практики, а также не распространять скриншоты/записи чата третьим лицам.

5.4. Обратная связь куратора осуществляется в пределах установленного графика (режима работы), который доводится до сведения участников. Время ответа может зависеть от количества запросов и иных объективных обстоятельств.

5.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и без возврата оплаты, ограничить или полностью прекратить доступ Клиента к марафону, чату, группе и иным ресурсам курса в следующих случаях:
– грубое, оскорбительное или провокационное поведение в чате/группе в отношении других участников, куратора или Исполнителя;
– систематическое (два и более раза) нарушение правил общения, установленных настоящим договором;
– распространение материалов курса третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
– действия, нарушающие нормальный ход курса, дестабилизирующие работу группы или наносящие репутационный вред Исполнителю;
– иные действия, противоречащие условиям настоящего договора или законодательству РК.

Ограничение или прекращение доступа по основаниям, указанным в настоящем пункте, не является нарушением договора со стороны Исполнителя и не влечёт обязанности по возврату оплаченных средств.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы курса (видеоуроки, чек‑листы, тексты, рабочие тетради, задания, дизайн, фото- и видеоконтент и др.) являются результатом интеллектуальной деятельности и охраняются в соответствии с законодательством РК.

6.2. Исключительные права на материалы курса принадлежат Исполнителю либо третьим лицам на основании лицензионных договоров.

6.3. Клиент получает ограниченное право личного пользования материалами курса исключительно в целях собственного обучения и не вправе:
– копировать, записывать, воспроизводить, распространять, передавать третьим лицам материалы курса, выкладывать их в открытый доступ;
– использовать материалы в коммерческих целях, для создания собственных продуктов/курсов, публичных выступлений без письменного согласия Исполнителя.

6.4. Любое нарушение прав Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности даёт Исполнителю право требовать прекращения нарушения, возмещения убытков и применения иных мер ответственности, предусмотренных законодательством РК.

7. Стоимость услуг, порядок оплаты и возвраты

7.1. Стоимость услуг по каждому тарифу устанавливается Исполнителем и указывается в тенге Республики Казахстан, если иное прямо не указано в описании тарифа.

7.2. Оплата производится Клиентом безналичным способом:
– путём перевода на расчётный счёт Исполнителя;
– либо с использованием банковских карт, электронных платёжных систем и иных инструментов, указанных Исполнителем, в соответствии с Законом РК «О платежах и платёжных системах».

7.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя либо получения подтверждения об успешной операции от платёжного оператора.

7.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме с момента предоставления Клиенту доступа к материалам курса и чату, либо по истечении сроков, предусмотренных тарифом, в зависимости от того, что наступит раньше.

7.5. Возврат денежных средств за оплаченный тариф, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РК (существенное нарушение Исполнителем условий договора, оказание услуг ненадлежащего качества и др.), не производится. Клиент осознаёт и соглашается, что участие в курсе носит характер информационно‑консультационных услуг и, с момента предоставления доступа к материалам/чату, услуга считается оказанной в части доступа.

7.6. В описании тарифа Исполнитель может дополнительно указать, что участие Клиента в курсе одновременно является участием в мотивационном конкурсе/розыгрыше призов. В этом случае факт оплаты тарифа удостоверяет участие Клиента в таком конкурсе на условиях, определённых Исполнителем, и не является основанием для возврата средств.

7.7. Если по техническим причинам доступ к курсу не был предоставлен в установленный срок по вине Исполнителя, Клиент вправе потребовать:
– предоставления доступа в разумный срок;
либо при невозможности –
– возврата уплаченных денежных средств.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его подтверждения и принятия Продавцом к обработке, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

8.2. После подтверждения оплаты Покупателю автоматически направляется форма (анкета) для предоставления сведений, необходимых для оформления и доставки заказа. С момента направления указанной формы заказ считается принятым Продавцом к обработке.

8.3. С момента принятия заказа к обработке Продавец осуществляет проверку наличия товара, резервирование товарных позиций под конкретный заказ, формирование состава заказа, подготовку к комплектации, подготовку сопроводительной документации и иные действия, необходимые для исполнения обязательств по заказу.

8.4. Покупатель обязан предоставить Продавцу достоверные и полные сведения, необходимые для оформления и доставки заказа, включая фамилию, имя, контактный номер телефона, адрес доставки и иные сведения, запрашиваемые Продавцом.

8.5. В случае непредоставления Покупателем сведений, необходимых для оформления и отправки заказа, либо предоставления неполных или недостоверных сведений, Продавец вправе приостановить исполнение заказа до момента получения необходимых данных.

8.6. Если Покупатель не предоставляет сведения, необходимые для оформления и отправки заказа, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Продавцом формы (анкеты) либо соответствующего запроса, заказ считается зарезервированным и переводится на хранение до момента получения необходимых данных от Покупателя.

8.7. Непредоставление Покупателем сведений, необходимых для оформления и доставки заказа, не является основанием для признания неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств со стороны Продавца.

8.8. В случае отказа Покупателя от заказа после его принятия к обработке Продавец вправе удержать фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с обработкой заказа, резервированием товара, банковским эквайрингом, упаковкой, подготовкой сопроводительной документации и иными расходами, непосредственно связанными с исполнением заказа, в объёме, допускаемом законодательством Республики Казахстан.

8.9. После передачи заказа в службу доставки обязательства Продавца по отправке товара считаются исполненными.

8.10. В случае отказа Покупателя от заказа после передачи заказа в службу доставки возврат денежных средств осуществляется только после фактического получения возвращённого отправления Продавцом и подтверждения сохранности товара, его товарного вида, комплектности, потребительских свойств и отсутствия следов использования. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с доставкой товара Покупателю, возвратной пересылкой, банковским эквайрингом, обработкой заказа и иными документально подтверждёнными расходами, связанными с исполнением заказа, в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

При наличии следов эксплуатации, нарушения товарного вида, повреждения упаковки либо иных обстоятельств, исключающих дальнейшую реализацию товара, возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

8.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

8.12. Биологически активные добавки (БАД) относятся к пищевой продукции. Возврат и обмен БАДов надлежащего качества после их получения Покупателем не осуществляются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.13. Товары, относящиеся к категории нательного белья, термобелья, корректирующего белья и иных изделий, непосредственно контактирующих с телом Покупателя в процессе использования, не подлежат обмену и возврату надлежащего качества после их получения Покупателем в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

К указанной категории товаров относится в том числе изделие «Слиммер», представляющее собой корректирующее компрессионное изделие (термобельё), предназначенное для ношения непосредственно на теле либо поверх нижнего белья и имеющее непосредственный контакт с кожей пользователя в процессе эксплуатации.

Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с характеристиками товара, его назначением и самостоятельно осуществил выбор необходимого размера.

8.14. В случае обнаружения недостатков товара, производственного брака, повреждения товара при доставке либо передачи товара, не соответствующего заказу, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о возврате денежных средств, обмене товара либо устранении выявленных нарушений в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

8.15. Для рассмотрения обращения о возврате или обмене товара Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара, а также фото- и (или) видеоматериалы, подтверждающие заявленные недостатки товара.

8.16. Все вопросы, связанные с возвратом и обменом товара, регулируются законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

8.17 В случае возврата основного товара либо расторжения договора Покупатель обязан возвратить все товары, бонусы, подарки и дополнительные материалы, предоставленные в рамках соответствующего заказа или акционного предложения. При невозможности возврата их стоимость подлежит удержанию из суммы возврата.

9. Ответственность сторон и ограничения

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК и условиями настоящего договора.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
– невозможность участия Клиента в курсе по причинам, связанным с отсутствием/нестабильностью Интернета, неисправностью оборудования и ПО Клиента;
– блокировку, сбои или иные ограничения в работе Telegram и иных сторонних сервисов;
– субъективную оценку Клиентом курса («понравилось/не понравилось», ожидания результата, мотивации и др.);
– последствия применения Клиентом рекомендаций курса без учёта состояния здоровья и консультации с врачом.

9.3. Клиент несёт ответственность за корректность указанных им данных при оплате, сохранность своих логинов/паролей, а также за все действия, совершённые от его имени в рамках курса.

9.4. Клиент подтверждает, что перед началом курса при необходимости проконсультировался с врачом и не имеет медицинских противопоказаний для выполнения физических упражнений и соблюдения рекомендованного режима питания.

9.5. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с исполнением настоящего договора, ограничивается размером фактически уплаченной Клиентом суммы за соответствующий тариф, за исключением случаев умысла, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РК.

10. Форс‑мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, террористические акты, решения органов государственной власти и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана по возможности уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств форс‑мажора.

10.3. Наступление форс‑мажорных обстоятельств не является основанием для возврата денежных средств, если услуги фактически оказаны частично или в полном объёме и доступ к материалам был предоставлен.

11. Обработка персональных данных и конфиденциальность

11.1. Клиент, принимая условия настоящей оферты, даёт своё согласие на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных Исполнителем в объёме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с законодательством РК о персональных данных.

11.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев:
– когда передача необходима для исполнения договора (банки, платёжные организации, операторы связи и др.);
– предусмотренных законодательством РК.

11.3. Исполнитель вправе направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения на указанные контакты (e‑mail, мессенджеры, телефон), пока Клиент не отзовёт данное согласие.

11.4. Клиент обязуется сохранять конфиденциальность логинов, паролей и иной служебной информации, полученной от Исполнителя.

12. Порядок урегулирования споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, по возможности подлежат урегулированию путём переговоров и предъявления письменной претензии (в том числе в электронной форме на официальный e‑mail Исполнителя).

12.2. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством РК.

12.3. Споры подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

13. Срок действия оферты и договора

13.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента её размещения (публикации) Исполнителем и действует до момента её отзыва Исполнителем.

13.2. Договор между Исполнителем и конкретным Клиентом считается заключённым с момента акцепта оферты (поступления оплаты) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств:
– для Исполнителя – до истечения сроков доступа и оказания услуг по тарифу;
– для Клиента – до полной оплаты услуг и соблюдения условий договора.

13.3. Отзыв или изменение оферты Исполнителем не является основанием для изменения или прекращения уже заключённых договоров, если иное не согласовано с Клиентом.

14. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: ИП АСЯФИТ
Адрес: Республика Казахстан, г. Усть‑Каменогорск, проспект Нурсултана Назарбаева, дом 34
БИН (ИИН): 960410451594
Банк: АО «Kaspi Bank»
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Расчётный счёт: KZ92722S000026317099
E‑mail:

asya.fit@bk.ru

Телефон: +7 708 680 74 24